Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Max Matrak

Dernière mise à jour : 2025-01-09

1. Introduction

Bienvenue sur Max Matrak maxmatrak.com. La protection de vos renseignements personnels est au cœur de nos priorités. La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour en assurer la confidentialité. Elle explique également vos droits et la façon de les exercer, conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25 au Québec.

En accédant au Site et en l’utilisant, vous acceptez les modalités de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces modalités, veuillez cesser d’utiliser le Site.

2. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des activités de Max Matrak liées à la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels obtenus auprès des utilisateurs du Site. Elle couvre également l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires.

3. Responsable de la protection des renseignements personnels

Max Matrak a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller au respect de cette Politique de confidentialité et des exigences légales en vigueur. Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez contacter le Responsable :

  • info @ maxmatrak.com

4. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la fourniture de nos services, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et au respect de nos obligations légales. Les renseignements que nous pouvons collecter incluent (selon les cas) :

  1. Coordonnées : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, etc.
  2. Informations relatives au compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, etc.
  3. Données de navigation : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, et autres informations de navigation.
  4. Contenu généré par l’utilisateur : Commentaires, messages, contributions éventuelles sur le Site (forums, discussions, etc.).
  5. Autres informations : Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer (par exemple, lors de l’abonnement à une infolettre ou de la participation à un concours).

Nous obtenons ces renseignements directement auprès de vous (lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, etc.) ou indirectement, par l’utilisation de cookies et d’outils d’analyse.

Base légale de la collecte : Nous collectons vos renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige (p. ex. pour respecter nos obligations légales ou pour l’exécution d’un contrat). Conformément à la Loi 25, nous veillons à obtenir un consentement clair et informé, lorsque requis.

5. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour les finalités suivantes :

  1. Fourniture de services : Vous permettre de naviguer sur le Site, de commenter ou d’interagir avec le contenu, d’ouvrir un compte utilisateur, de recevoir nos infolettres, etc.
  2. Gestion de la relation client : Communiquer avec vous pour répondre à vos questions, vous fournir du support ou effectuer un suivi sur vos demandes.
  3. Marketing et promotion : Vous envoyer des informations sur nos produits, services, nouveautés ou promotions, sous réserve de votre consentement lorsqu’exigé.
  4. Amélioration du Site : Analyser la fréquentation, résoudre des problèmes techniques, optimiser la convivialité, personnaliser votre expérience, etc.
  5. Respect des obligations légales : Respecter les lois et règlements applicables, collaborer avec les autorités en cas d’enquête légale, etc.

En aucun cas nous n’utiliserons vos renseignements personnels à des fins non compatibles avec celles énoncées ci-dessus, sauf si vous y consentez ou si la loi l’autorise.

6. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  1. Fournisseurs de services : Sous-traitants ou partenaires (hébergement web, services d’analytique, outils de marketing, etc.) qui nous aident à exploiter le Site ou à offrir des services.
  2. Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits (ex. : répondre à une ordonnance judiciaire, coopérer à une enquête, etc.).
  3. Dans le cadre de transactions : En cas de fusion, acquisition, vente d’actifs ou autres situations similaires, vos renseignements personnels peuvent être transférés à l’entité acquéreuse.

Tous ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la protection de vos renseignements personnels en vertu d’ententes conformes aux lois applicables, y compris la Loi 25.

7. Conservation et sécurité

  1. Durée de conservation
    Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales. Passé ce délai, nous les détruisons ou les rendons anonymes de façon sécuritaire.
  2. Mesures de sécurité
    Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation. Ces mesures comprennent, sans s’y limiter, le chiffrement des données, l’accès restreint aux employés autorisés et l’utilisation de pare-feu ou d’autres technologies de protection.

8. Vos droits (accès, rectification, retrait du consentement)

8.1 Droit d’accès et de rectification

Conformément à la Loi 25 et aux autres lois applicables, vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels et de les faire rectifier si ceux-ci sont inexacts, incomplets ou équivoques.

8.2 Retrait du consentement

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements personnels (par exemple, pour l’envoi de notre infolettre). Notez que le retrait du consentement peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou sections du Site.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées indiquées à la section 3).

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (balises web, pixels, etc.) pour améliorer votre expérience, analyser la fréquentation ou personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte installés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et d’optimiser votre visite.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (ex. : maintenir votre session ouverte).
  • Cookies de performance et d’analyse : Nous aident à comprendre comment vous interagissez avec le Site et à l’améliorer.
  • Cookies de fonctionnalité : Retiennent vos préférences pour personnaliser votre expérience.
  • Cookies publicitaires (le cas échéant) : Utilisés pour vous présenter des publicités ciblées.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà présents. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient être restreintes en cas de désactivation de ces cookies.

10. Transfert de renseignements à l’extérieur du Québec

Dans le cadre de nos activités, il se peut que certains de nos fournisseurs ou partenaires soient situés à l’extérieur du Québec, voire à l’extérieur du Canada. Dans ces situations, nous veillons à ce que les renseignements personnels bénéficient d’un niveau de protection comparable à celui exigé par la Loi 25, grâce à des ententes contractuelles ou à la mise en place d’autres garanties appropriées.

11. Plainte ou demande d’information

Si vous estimez que nous ne respectons pas la présente Politique de confidentialité ou que nous contrevenons aux lois applicables, vous pouvez déposer une plainte ou formuler une demande auprès de notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez également contacter la Commission d’accès à l’information du Québec en cas de litige non résolu.

  • Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
    Site web officiel
    Téléphone : 1 888 528-7741

12. Modifications à la politique

Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Toute mise à jour prendra effet dès sa publication sur le Site. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut de la politique.

13. Nous joindre

Pour toute question, commentaire ou préoccupation au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de la gestion de vos renseignements personnels, veuillez contacter :

info @ maxmatrak.com